据国外报道可口可乐公司将利用 OpenAI 的生成式 AI 技术进行营销和消费者体验——以及其他可能的方式——标志着它成为首批公开宣布使用这一备受关注的技术的主要消费品公司之一。
生成式 AI 是一系列人工智能算法，可用于快速创建文本、图像和其他内容。两家公司在一份新闻稿中宣布，可口可乐将与 OpenAI 和贝恩公司合作，使用 OpenAI 的 ChatGPT 和 DALL-E 平台制作个性化的广告文案、图像和消息。
可口可乐首席执行官詹姆斯·昆西表示，他们看到了利用迅速兴起的技术加强营销的机会，他们还在探索改善业务运营和能力的方法。
可口可乐是排名第 11 的公共消费品公司，是第一家签署由贝恩和 OpenAI 组成的新联盟的公司，他们正在合作将技术带给贝恩的客户。OpenAI 的市场推广主管 Zack Kass 赞扬了该公司采用该技术的愿景，称其为“我们所见过的任何消费品公司中最雄心勃勃的”
考虑到可口可乐将本地化营销工作放在首位，它早期涉足生成式 AI 并不令人意外。该公司一直在全球范围内 试行一系列其他由 AI 驱动的计划，以推动更加个性化的消费者和零售体验。
事实上，消费品行业的许多人都看到了该技术在快速简化运营方面的巨大潜力，并且与其他自动化一样，可以让他们腾出时间从事更高价值的工作。Reckitt 绩效营销总监 Imteaz Ahamed最近向CGT指出，它有可能使他的团队能够以多种语言非常快速地为数千个用例创建内容，并提供个性化消息。
像 ChatGPT 这样的生成式 AI 因其在几秒钟内生成对话文本、图像和其他内容的能力而受到许多人的赞誉，因其快速采用和明显需要改进的领域而占据了头条新闻。除了自信地传递虚假和/或有偏见的信息(被称为“幻觉”)之外，该技术还因可能侵犯版权以及有时变得非常、非常奇怪而 受到批评。
就其本身而言，OpenAI 和像微软这样正在将生成人工智能构建到其搜索中的公司已经承认了这些缺点，并指出他们正在收集公众反馈并不断改进模型以使技术更安全。